Киев,пер.Инженерный,4В,оф.202
(044) 229-67-83
(044) 461-90-80

Информация пассажизам


4

 

4

Электронный авиабилет

Вам больше не нужно помнить о том, как бы не забыть свой авиабилет перед полетом. Фактически, Вам больше вообще не нужно помнить о своем авиабилете!

Электронный авиабилет аналог бумажного авиабилета. Он несет в себе все те же функции, что и бумажный авиабилет. Единственное его отличие — это то, что вся информация, отображавшаяся ранее на бумаге, теперь надежно хранится в специальной электронной базе данных.

В чем преимущества электронного авиабилета?Вы можете забронировать свой электронный авиабилет даже за два часа до вылета, если это позволяет выбранный Вами тариф.
У электронного авиабилета много преимуществ. Его проще приобрести, в него проще внести изменения, так как для этого не нужно лично приезжать в туристическое агентство, его невозможно забыть, потерять, его не могут украсть, так как он хранится в базе данных авиакомпании.

4

Как можно оплатить электронный авиабилет?

Как и бумажный авиабилет, его можно оплатить наличными деньгами, по безналичному расчету или банковской картой.
Что подтверждает приобретение электронного авиабилета?

В качестве подтверждения Вы получаете маршрут/квитанцию в распечатанном или электронном (по электронной почте) виде. Маршрут/квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки. Мы рекомендуем иметь маршрут/квитанцию при себе на протяжении всего путешествия, хотя это не является необходимым условием для прохождения регистрации. В качестве подтверждения произведенной оплаты Вам выдается соответствующий форме оплаты документ (кассовый чек, квитанция, счет, слип с пластиковой карты и так далее).

Вернуться вверх

4

Правила перевозки багажа.

Какие предметы можно брать с собой?

  • В принципе любые. За исключением веществ и предметов, классифицируемых в международной практике как опасные, их полных перечень приводится в Вашем авиабилете.
  • На беспрепятственный провоз оружия, раций необходимо оформить разрешение при покупке авиабилета.
  • Специальный багаж, например музыкальные инструменты, может перевозиться в салоне самолета и даже в «собственном» кресле, если, конечно, пассажир купит дополнительный авиабилет.
  • Нормы бесплатного провоза багажа
  • Существуют определенные ограничения на вес, размер и количество мест багажа, которые авиапассажир может взять с собой в авиаперелет.
  • Норма бесплатного провоза багажа в «эконом» классе составляет 20 кг, в «бизнес-классе» — 30 кг и в первом классе — 40 кг.
  • При авиаперелетах в США, Канаду, Аргентину, Бразилию, Мексику эта норма составляет два места, суммарные габариты которых (длина, ширина, высота) не превышают 158 см и вес каждого места не превышает 32 кг.

4

Сколько ручной клади можно взять в салон?

В соответствии с правилами допускается взять в салон одно место незарегистрированного багажа по одному авиабилету, причем его вес входит в разрешенную норму бесплатного провоза. Незарегистрированный багаж по авиабилету не должен превышать установленных размеров, т.е. помещаться на полку или под сидение. Поскольку размеры полок и сидений различаются на разных типах воздушных судов, будьте готовы к тому, что персонал в аэропорту попросит сдать его в багажное отделение.

Вернуться вверх

4

Путешествие с детьми

  • Ребенок до двух лет имеет право на авиабилет с 90%-й скидкой (без предоставления отдельного места и права бесплатного провоза багажа). По желанию пассажир может забронировать авиабилет и отдельное место, но в этом случае авиабилет оформляется как для ребенка до 12 лет.
  • Один взрослый пассажир может провезти одного ребенка в возрасте до двух лет со скидкой 90% на авиабилет. Для второго и последующих малышей до двух лет авиабилеты оформляются как на детей до 12 лет.
  • Детей до двух лет в полете должны сопровождать взрослые.
  • Ребенок до 12 лет может воспользоваться, как правило, авиабилетом за 50% стоимости нормального (полного) тарифа взрослого авиабилета. К специальным тарифам авиабилета, процент скидки регламентирован особыми правилами. Авиабилет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.
  • Грудным детям до 10 месяцев и весом до 10 кг на борту самолета может быть предоставлена специальная колыбель, о чем необходимо сообщить во время заказа авиабилетов, но не позднее, чем за 24 часа до вылета. Пассажирам с грудными детьми предоставляется возможность перепеленать ребенка на борту авиалайнера.
  • Не рекомендуется перевозка новорожденных детей до семидневного возраста.
  • Дети до 12 лет могут путешествовать самостоятельно. Забота о них входит в обязанности обслуживающего персонала. Для этого в аэропорту необходимо заполнить специальную заявку на перевозку не сопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка.
  • Перевозка не сопровождаемых детей в возрасте до 8 лет оплачивается по полному взрослому тарифу, в авиабилете ставится пометка «за ребенком требуется уход» и тогда он попадает под неусыпный контроль стюардессы, которая передаст его с рук на руки встречающим.

Вернуться вверх

4

Авиа перелет для беременных женщин

  • Беременным женщинам, у которых роды предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее, чем за 7 дней до начала авиаперелета.
  • Тем женщинам, которые находятся на позднем сроке от 7-8 месяцев и более, не рекомендуется совершать авиаперелет вовсе. Некоторые перевозчики отказываются принимать на борт будущих рожениц, опасаясь за возможные неудобства и риски.

4

Сопровождение инвалидов

  • На большинстве авиакомпаний по просьбе пассажира предоставляется все необходимое, включая инвалидное кресло. О необходимости в этих услугах рекомендуется сообщить во время заказа авиабилетов.
  • Больные пассажиры обязаны иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиров данной категории, если их физическое состояние угрожает безопасности авиаперелета или создает дискомфорт другим пассажирам.

Вернуться вверх

4

Перевозка животных

  • На вывоз животного требуется оформить ветеринарное свидетельство и лицензию. Домашних животных (кошек, собак, птиц) перевозят в специальных контейнерах, приобретаемых самим пассажиром, причем животные весом до 8 кг могут путешествовать в салоне самолета, свыше 8 кг — только в грузовом отсеке.
  • Перевозка животных оплачивается по авиабилету как сверхнормативный багаж независимо от наличия у Вас иного груза. Вес животного с контейнером не включается в норму бесплатного провоза багажа.
  • Если Вы решили взять своего любимца с собой, обязательно предупредите об этом оператора еще при бронировании авиабилета (о чем в билете будет сделана соответствующая пометка). В аэропорт Вам нужно приехать заранее, чтобы оформить перевозку.
  • Не забудьте захватить ветеринарную аптечку (йод, марганцовка, жаропонижающие препараты), консервы и сухие смеси для кормления животного в пути.
  • Вам необходимо знать, что в ряде стран (Англия, Австралия) установлены специальные правила ввоза животных.
  • С условиями провоза диких, редких и других типов животных Вы можете ознакомиться при оформлении авиабилета.
  • Собаки — поводыри, сопровождающие слепых пассажиров, летают бесплатно.

Вернуться вверх

4

Если ваш багаж потерян или поврежден

  • В случае утери, повреждения багажа или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться в Службу «LOST AND FOUND» авиакомпании для составления акта о неисправности при перевозке багажа.
  • Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа.
  • Багаж считается утерянным после 21 дня розыска, до этого момента это только задержка.В случае если Ваш багаж потерян или непоправимо испорчен, перевозчик возместит Вам ущерб. Сумма компенсации зависит от авиакомпании, но не превышает
    50 долларов США за килограмм.

Вернуться вверх

181

Питание в полете

Некоторые авиакомпании предоставляют своим пассажирам услугу выбора питания.
Если Ваши национальные особенности или состояние здоровья требуют отдельных блюд, то Вы можете заказать специальное питание при заказе авиабилета, причем услуга эта бесплатная, так как входит в стоимость авиаперелета.

Сообщить о своем пожелании нужно не менее чем за 36 часов до вылета, и подтвердить заказ во время регистрации.

Вот такие виды специального питания Вы можете заказать при бронировании авиабилета для себя взамен обычного:

  • детское;
  • для грудных младенцев;
  • вегетарианское;
  • низкокалорийное;
  • мусульманское;
  • кошерное;
  • индусское;
  • из морепродуктов;

И другие виды питания.

 

Если планируется авиаперелет с грудным ребенком, то питание для него необходимо предварительно заказывать при бронировании авиабилета только на внутренних рейсах. На международных рейсах оно предусмотрено стандартом. На международных рейсах предусмотрено также специальное питание для детей в возрасте от 2 до 9 лет.

Вернуться вверх

4

Правила провоза жидкостей в международных аэропортах

Такие жидкости (как вода, алкоголь и напитки, гель, сливки, клей, лосьон, духи, шампунь, лак для волос, зубная паста, крем для бритья, аэрозоли, раствор для линз, мед, оливковое масло и т.д.) добавились к списку запрещенных предметов, которые Вы не можете пронести на борт, если не выполнены специальные условия их хранения.

  • Жидкие вещества только в индивидуальных контейнерах, вместимостью не более 100 мл каждый.
  • Общее количество контейнеров должно помещаться в одном прозрачном полиэтиленовом пакете, вместимостью не более одного литра.
  • Каждый пассажир имеет право пронести ТОЛЬКО ОДИН из таких пакетов.
  • Пакет должен быть опечатан перед прохождением контроля на безопасность (перед экранированием багажа).
  • Жидкости, необходимые для медицинских или диетических целей, которые могут быть использованы в течение полета, включая детское питание, разрешается проносить в ручной клади.

Новые меры безопасности касаются только ручной клади и не применимы к основному багажу. Это означает, что жидкие вещества могут находиться в Вашем багаже.

Вернуться вверх

4

Как изменить дату вылета по авиабилету?

Большинство льготных тарифов не допускают как возврат по авиабилету, так и какие — либо изменения дат и маршрута авиабилета. О возможности изменения дат путешествия, следует узнать у Агента заранее. Если по условиям тарифа авиабилета, изменение даты возможно со штрафом, то на сумму последнего выписывается «ордер различных сборов». Пассажирская копия ордера прикрепляется к авиабилету и предъявляется на регистрации. Некоторые тарифы авиабилета допускают изменение даты на более высокий тариф (более дорогой).

Вернуться вверх

4

Как рассчитывается возврат по частично использованному авиабилету?

Большинство льготных тарифов возврат по частично использованным авиабилетам не допускают. Для «нормальных» тарифов авиабилета возврат производится за вычетом РЕАЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАННОЙ перевозки.

Рассмотрим пример. Пассажир купил авиабилет по маршруту Киев — Москва — Киев, выписанный по тарифу (USD 180). Пролетев участок Киев — Москва, пассажир вернулся каким-то другим маршрутом и предъявил неиспользованный авиабилет по участку (Москва-Киев) к возврату. Вычитая из тарифа стоимость авиаперелета Киев — Москва (USD 120 – тариф в одну сторону), получаем сумму к возврату по авиабилету 180 — 120=USD 60.

Вернуться вверх

4

Аэропортовые сборы

Аэропортовые сборы «ТАКСЫ» как их обычно называют, обязательные сборы аэропортов и авиакомпаний (за взлет посадку, топливный сбор, различные сборы за обслуживание авиапассажиров и авиалайнеров в аэропорту). Смысл этих сборов в том, что стоимость авиабилета складывается из двух составляющих : тарифа и аэропортовых сборов , тариф величина переменная и зависит от загрузки конкретного рейса ,сезона и т.д. таксы величина постоянная . Все обязательные сборы прописываются в авиабилете.

4

Как купить дешевый авиабилет

  • Бронировать и покупать авиабилет заранее , за месяц или полтора до предполагаемого авиа перелета
  • Стараться, по возможности , не лететь в пиковые даты ( канун рождества , начало учебного года , майские праздники и т.д.)
  • Прислушиваться к рекомендациям операторов авиабилетов ( особенно если перелет сложный с несколькими пересадками , разными авиакомпаниями и т.д.)

Вернуться вверх

4

Рекомендации врача

Как бы ни старался обслуживающий персонал создать комфортную, приятную атмосферу на борту, условия авиаперелета таковы, что пассажиры иногда испытывают ухудшение самочувствия. Так, из-за недостаточной влажности воздуха в салоне может появиться ощущение «стянутости» кожи, першение в носу, горле, глазах; из-за перепадов атмосферного давления при изменениях высоты — боль и заложенность в ушах; из-за перегрузок, возникающих при ускорениях, — головокружение, тошнота, тяжесть в животе. И без того неблагоприятные для кровеносных сосудов условия усугубляются еще и вынужденной длительной малоподвижностью.

4

  • Для путешествия выбирайте свободную, удобную одежду и обувь.
  • Во время авиаперелета чаще пить воду и соки, а вот употребление спиртных напитков, кофе, чая ограничить, так как они обезвоживают организм.
  • Избегать курения, так как никотин плохо сказывается на свертываемости крови.
  • Не переедать до и во время авиаперелета, чтобы избежать тошноты.
  • Если вы испытываете головокружение, постарайтесь сфокусировать свой взгляд на каком-нибудь неподвижном предмете.
  • Что бы избавиться от ощущения заложенности и шума в ушах, надо пососать леденец или позевать.
  • Тем, кто носит контактные линзы, лучше всего на время полета снять их и надеть очки.
  • Сидя в кресле, старайтесь не класть ногу на ногу, создавая дополнительное давления на вены.

Вернуться вверх

Счастливого полета!

182